Sobre Nós
A KIDDO é uma das mais tradicionais empresas nos setores de puericultura pesada, brinquedos e utilidades domésticas do Brasil.
A empresa oferece produtos com foco no design, qualidade e segurança. São mais de 90 produtos diferenciados, entre carrinhos de bebê, dispositivos de retenção, berços-cercados, cadeiras altas, brinquedos, acessórios, mesas de passar, sapateiras, varais, grades para cama e grades para porta.
Desde 2008, a empresa é filiada do Grupo Baby Alliance, que reúne uma seleção de empresas na América Latina, comprometidas com o design, fabricação, importação e marketing de um amplo portfólio de produtos infantis.
Na Kiddo nosso compromisso é atender as necessidades e expectativa dos nossos clientes, cumprindo os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade através da melhoria contínua dos produtos e processos.
Atuamos no sentido de motivar através da integração, participação e criatividade.
Em conformidade com os requisitos da NBR ISO 9001:2015, INMETRO e os órgãos regulamentadores, garantindo um produto seguro dentro das especificações e padrões aplicáveis.
Produzir e comercializar produtos de qualidade internacional, buscando sempre os melhores resultados com excelência, responsabilidade e compromisso.
Ser referência de mercado em desenvolvimento, importação e fabricação de produtos com qualidade, serviços e pontualidade de entrega.
Atuar de forma segura, honrando os compromissos assumidos junto aos nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento a nossos clientes e parceiros, prestando sempre serviços com qualidade, rapidez e cordialidade, a Kiddo tem como compromisso:
• Valorizar e dar efeito ao tratamento às reclamações apresentadas por nossos clientes;
• Tratar as sugestões, críticas e reclamações de nossos clientes relacionados aos nossos produtos e serviços;
• Cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas na legislação 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispõe sobre proteção do consumidor;
• Analisa criticamente os resultados, bem como tomar as devidas providências, em função das reclamações recebidas;
• Comprometer-se a responder ao INMETRO qualquer reclamação no prazo por ele estabelecido.
A Kiddo definiu que o SAC e Dpto. da Qualidade são responsáveis por receber a reclamação do cliente, realizar a investigação e dar providência implementando as ações corretivas e preventivas.