Na Kiddo nosso compromisso é atender as necessidades e expectativa dos nossos clientes, cumprindo os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade através da melhoria contínua dos produtos e processos.
Atuamos no sentido de motivar através da integração, participação e criatividade.

Em conformidade com os requisitos da NBR ISO 9001:2015, INMETRO e os órgãos regulamentadores, garantindo um produto seguro dentro das especificações e padrões aplicáveis.

Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento a nossos clientes e parceiros, prestando sempre serviços com qualidade, rapidez e cordialidade, a Kiddo tem como compromisso:

• Valorizar e dar efeito ao tratamento às reclamações apresentadas por nossos clientes;

• Tratar as sugestões, críticas e reclamações de nossos clientes relacionados aos nossos produtos e serviços;

• Cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas na legislação 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispõe sobre proteção do consumidor;

• Analisa criticamente os resultados, bem como tomar as devidas providências, em função das reclamações recebidas;

• Comprometer-se a responder ao INMETRO qualquer reclamação no prazo por ele estabelecido.

A Kiddo definiu que o SAC e Dpto. da Qualidade são responsáveis por receber a reclamação do cliente, realizar a investigação e dar providência implementando as ações corretivas e preventivas.